Webwinkels en e-commerce

Klantenservice, advertenties en prijzen die vanzelf lopen.

Deze systemen draaien elke dag bij webwinkels met duizenden orders per maand. Klantvragen, advertenties, verzending en prijzen: het loopt vanzelf.

Gratis analyse aanvragen

Gratis en vrijblijvendReactie binnen één werkdag

Herkenbaar?

Waar het vaak vastloopt

  • Waar is mijn pakket?

    Het grootste deel van de klantvragen gaat over bestellingen, levertijden en retouren.

  • Advertenties die blijven liggen

    Elke week nieuwe advertenties maken, campagnes opzetten en cijfers bijhouden kost zoveel tijd dat het er vaak niet van komt.

  • Adverteren zonder zicht op winst

    Je ziet de omzet per campagne, maar niet wat een verkoop per product echt oplevert.

Voorbeelden

Wat we voor webwinkels hebben gebouwd

Deze systemen draaien elke dag. Dit is wat ze opleveren.

KLANTENSERVICEMeubelwebwinkel in Nederland en Duitsland

De complete klantenservice uit handen genomen

Deze klant kreeg elke dag tientallen vragen over bestellingen, retouren en levertijden, per telefoon en per mail. Wij bouwden een AI-telefoonassistent en een e-mailassistent die samen het grootste deel afhandelen.

  • AI-telefoonassistent die dag en nacht opneemt en bestellingen live opzoekt
  • Annuleringen, retouren en adreswijzigingen worden opgenomen, het adres wordt gecontroleerd en alles gaat direct door naar het team
  • E-mailassistent die elke 5 minuten de inbox leest, de bestelling erbij zoekt en een antwoord klaarzet
  • Elke melding komt compleet bij het team binnen: wie er belde, over welke bestelling en wat er is toegezegd
telefonisch bereikbaar, ook ’s avonds en in het weekend
24/7
tot een antwoord op een klantmail klaarstaat
< 5 min
minder handwerk voor het team, elke maand
± 60 uur
ADVERTENTIESWebwinkel die adverteert op Facebook en Instagram

Het complete advertentiebeheer geautomatiseerd

Nieuwe advertenties maken, campagnes opzetten en resultaten bijhouden kostte elke week dagen werk. Nu doet het systeem het voorbereidende werk en beslist het team alleen nog.

  • Maakt elke week nieuwe advertenties per product, in de huisstijl van het merk
  • Zet campagnes, doelgroepen en budgetten klaar volgens vaste regels
  • Volgt de resultaten per advertentie en stelt voor wat uit moet en wat meer budget verdient
  • Het team keurt alles goed op één pagina; er gaat niets live zonder akkoord
nieuwe advertenties gemaakt in één week
36
advertenties tegelijk live in de drukste periode
77
PRIJZEN EN MARGEWebwinkel met ruim 3.000 orders per maand

Prijzen die sturen op winst, per product

De klant adverteerde volop, maar niemand wist per product wat een verkoop aan advertenties kostte. Sommige producten verkochten goed en leverden toch niets op.

  • Koppelt de advertentiekosten van verschillende kanalen, zoals Meta en Google, aan elke verkochte productvariant
  • Rekent per product uit hoeveel een verkoop aan advertenties mag kosten
  • Stelt per product een nieuwe prijs voor; het team keurt goed met één klik
  • Laat zien bij welke producten de advertenties te duur zijn, zodat de campagnes daar worden bijgestuurd
meer winst gerealiseerd, met minder werk
+30%
prijzen in één keer doorgerekend
576
VERZENDINGWebwinkel met zo’n 3.000 zendingen per maand

Eigen trackingapp gebouwd in plaats van een duur abonnement

De klant betaalde elke maand voor een dure trackingapp. Wij bouwden een eigen app die elk pakket volgt en klanten in de eigen huisstijl op de hoogte houdt.

  • Volgt elk pakket bij de vervoerder en zet de status bij de bestelling
  • Bezorgmails in eigen huisstijl: bezorgd, bij de buren, op een afgesproken plek of bij een afhaalpunt
  • Klanten gaan met één klik naar de pagina van de vervoerder
zendingen per maand automatisch gevolgd
3.000
abonnementskosten: de app is van de klant zelf
€0
BACKOFFICEInternationaal e-commercebedrijf

De backoffice opnieuw ingericht

Cijfers, btw en wettelijke verplichtingen zaten verspreid over losse apps en handwerk. Wij brachten het samen en lieten het systeem het controlewerk doen.

  • Eén overzicht met omzet en orders van vier winkels
  • Btw-nummers van zakelijke klanten live gecontroleerd bij de EU, met automatisch 0% btw en een correcte factuur
  • De wettelijk verplichte herroepingsknop gebouwd voor Nederland en Duitsland, met automatische verwerking
winkels in één overzicht
4
handmatige btw-controles bij zakelijke klanten
0
WEBSITE EN CATALOGUSNieuw merk in dierenartikelen

Een complete webwinkel gebouwd, van merk tot 400 producten

Een nieuw merk moest snel online, met een grote catalogus. Alle producten invoeren, beelden aanpassen en mails opmaken is normaal maanden handwerk. Het systeem deed het grootste deel; mensen keurden alleen nog goed.

  • Naam, logo en huisstijl ontworpen en doorgevoerd in de hele winkel
  • 410 producten met ruim 700 varianten in één keer online, met titels, beschrijvingen en specificaties
  • Ruim 1.000 productafbeeldingen met AI naar het Nederlands omgezet en stuk voor stuk gecontroleerd
  • Collecties, menu, reviews en klantmails opgebouwd en aan elkaar gekoppeld
producten in één keer online
410
productafbeeldingen automatisch vertaald
1.000+
klantmails in dezelfde huisstijl
25
Werkwijze

Eerst begrijpen, dan bouwen

Veel ondernemers weten niet wat er tegenwoordig allemaal kan. Dat hoeft ook niet. Jij vertelt hoe je bedrijf draait, wij laten zien waar het slimmer kan en wat dat oplevert.

  1. Stap 1

    Gratis analyse

    We lopen samen door je bedrijf: hoe klanten binnenkomen, hoe orders lopen, waar de administratie blijft liggen. Je krijgt een overzicht van wat te automatiseren is.

  2. Stap 2

    Voorstel op maat

    Een concreet plan met prijs, planning en de besparing die je mag verwachten in uren en euro’s. Elk voorstel is maatwerk. Pas als het klopt, gaan we bouwen.

  3. Stap 3

    Bouwen en beheren

    We bouwen het systeem, testen het met echte situaties uit jouw bedrijf en zetten het live. Daarna onderhouden en verbeteren we het.

Bespaarscan

Reken uit wat je laat liggen

Vul in hoeveel tijd er per week in gaat. Je ziet direct wat je kunt besparen, en met één klik zoekt onze AI je drie grootste kansen uit.

Uren per week, voor het hele team
8 uur
6 uur
6 uur
4 uur
€
Welke systemen gebruik je nu?
Veelgestelde vragen

Wat ondernemers ons eerst vragen

Staat je vraag er niet bij? Stel hem aan Iris of vraag de gratis analyse aan.

Wat kost het?

Elk systeem is maatwerk, dus een vaste prijslijst hebben we niet. Na de gratis analyse krijg je een voorstel met een vaste prijs, een planning en de besparing die je mag verwachten. Je beslist pas daarna.

Is de analyse echt gratis?

Ja. We kijken samen naar je processen en je krijgt een overzicht van wat er te besparen valt. Je zit nergens aan vast. Zien wij geen besparing die de moeite waard is, dan zeggen we dat eerlijk.

Werkt het met de systemen die ik nu gebruik?

In de meeste gevallen wel. We bouwen op wat je al hebt: je boekhoudpakket, CRM, webwinkel, planning of mailbox. Je hoeft niets te vervangen. In de analyse lopen we na welke koppelingen nodig zijn.

Is dit een AI-systeem?

Niet per se. We bouwen een systeem dat het werk overneemt. Veel daarvan loopt op vaste regels en koppelingen: dat is snel, voorspelbaar en goedkoop. AI zetten we in waar het iets toevoegt, zoals de telefoon opnemen, mail lezen of documenten begrijpen.

Vervangt AI mijn medewerkers?

Nee. Het systeem neemt het herhaalwerk over: overtypen, opzoeken en standaardvragen beantwoorden. Je team houdt tijd over voor klanten en voor werk dat aandacht vraagt.

Wat als het systeem iets niet zeker weet?

Dan doet het niets op eigen houtje. Twijfelgevallen gaan als melding naar je team, met alle gegevens erbij. Jij bepaalt vooraf wat automatisch mag en wat eerst langs een collega gaat.

Wat gebeurt er met onze gegevens?

Het systeem gebruikt alleen de gegevens die het voor zijn taak nodig heeft. De afspraken leggen we vast in een verwerkersovereenkomst, zoals de AVG voorschrijft. Vooraf bespreken we waar je gegevens staan.

Hoe snel staat er iets?

Dat hangt af van het proces en het aantal koppelingen. In het voorstel staat een planning. We beginnen met één proces, zodat je snel resultaat ziet en daarna verder kunt bouwen.

Voor welke bedrijven is dit?

Voor bedrijven waar elke week uren naar herhaalwerk gaan: telefoon, e-mail, orders, planning of administratie. Van installatiebedrijf tot webwinkel. Doe de bespaarscan en je ziet in een minuut of het voor jou loont.

Gratis analyse

Wil je weten wat jouw bedrijf kan besparen?

Soms weten ondernemers niet wat er tegenwoordig mogelijk is. Vertel ons hoe je bedrijf werkt en waar je tegenaan loopt. Wij doen een gratis analyse en laten zien hoeveel tijd en geld er te winnen is.

  • Gratis en vrijblijvend
  • Reactie binnen één werkdag
  • Advies in gewone taal, zonder jargon

Vraag je gratis analyse aan

Vul in wat je weet. We bellen of mailen je om een moment te plannen.

We gebruiken je gegevens alleen om contact met je op te nemen over deze aanvraag. Lees onze privacyverklaring.

Liever eerst horen hoe het klinkt?

Praat met Iris, onze AI-assistent. Vertel waar je tegenaan loopt en hoor direct wat er voor jouw bedrijf mogelijk is.

Of laat Iris je nu bellen

Alleen Nederlandse en Belgische nummers.

Iris is een AI-assistent. Gesprekken worden opgenomen en 90 dagen bewaard om onze dienst te verbeteren. Meer in onze privacyverklaring.